POLÍTICAS DE ENVÍO Y CANCELACIONES

Costo del envío, tiempo de entrega y mensajería.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Información adicional: Especificar si es casa habitación / departamento / empresa. En caso de ser una empresa (institución pública o privada), señalar el nombre, así como los días y horarios de atención.

Teléfono local y celular del contacto. Entre que calles se encuentra el domicilio y otras referencias.

Cualquier cambio de domicilio, el cliente deberá informarlo dentro de las siguientes 24 horas hábiles posteriores al día en que realizó su compra indicando el número de su pedido, así como la nueva dirección completa; lo anterior lo debe realizar enviando un e-mail elcompadresombrereria@gmail.com

Posterior a este periodo el cliente no podrá modificar su domicilio de entrega, y de ser así el cliente deberá absorber el costo de paquetería para enviarla al nuevo domicilio. También se generará un cargo al cliente cuando este solicite modificar su domicilio de entrega cuando este ya se encuentre en ruta para ser entregado. El método de pago, así como el costo se le indicara al cliente vía correo electrónico y el cliente deberá aceptar el cargo.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido ya ha sido documentado por la paquetería y no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente como incidencias en el domicilio, ausencia del cliente en el domicilio, robo o extravío de los paquetes, domicilios considerados como zonas lejanas y/o paquete en ocurre o en zona de abandono.

Es importante mencionar que los días y horarios de entrega de la mercancía la determina la empresa contratada para realizar dichas entregas de acuerdo a su logística y distancia del domicilio del cliente, por lo que El compadre no se compromete a realizar entregas de mercancía con una empresa de paquetería específica, así como realizar entregas en días y horarios específicos.

Todas las empresas de paqueterías realizan de 2 a 3 intentos de entrega, si después de estos intentos el paquete no pudo ser entregado por motivo de errores en el domicilio, domicilio cerrado o que no se encuentre a la persona; el cliente debe comunicarse con la paquetería para acordar la fecha de entrega y en caso de que el pedido nos sea devuelto el cliente deberá pagar el nuevo envío.

Tiempo de entrega total para un pedido

Procesamos tu pedido en un máximo de 15 días hábiles

a partir de tu pago, siempre y cuando el pagó se haya realizado antes de las 12pm, en caso de realizarlo después, tu pedido será procesado hasta el próximo día hábil. Una vez que recibas el correo de confirmació de envío con tu número de guía, es tu responsabili como consumidor realizar el rastreo de tu pedido.

Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y el tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden, se autoriza el pago y cuando el producto sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de

su casa.

Servicios de Envíos

Nuestros servicios de Envíos son servicios externos a

nosotros, es decir no forman parte de nuestra empresa,

Por lo cual las paqueterías son responsables de

entregar en buen estado y en los tiempos asignados el paquete. En caso de Extravío o Daño del paquete la paquetería deberá asumir su responsabilidad de reponer o indemnizar el daño. Nosotros podemos apoyar con la logística en dicho reclamo a la paquetería pero no garantizamos que la paquetería acceda a una indemnización. Por lo cual si su paquete llega dañado y acepta al recibirlo la paquetería dictaminará que

estuvo de acuerdo y por lo cual no se podrá proseguir con un reclamo.

Los Reclamos a las paqueterías no son mediante nuestro nombre sino a través de las agencias de envío externas que manejamos.

Devolciones.

No realizamos devoluciones de ningún tipo.

Ni monetariamente ni de artículo.

Cancelaciones de Pedidos

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente

después del clic en FINALIZAR Para realizar una

cancelación de tu pedido, llama a + 52 4622705971 En un horario de Lunes a viernes de 10 am a 6:00 pm y solicita una cancelación, deberás tener a la mano tu número de pedido. Si tu pedido ya está siendo procesado, este ya no podrá ser cancelado por lo que no tendrá reembolso monetario.

Descripciones de los productos

Las descripciones e imágenes de los productos disponibles en esta página web son de carácter

informativo, SombrerosEl compadre no se hace responsable por ningún cambio o discrepancia de las mismas.

Declaración acerca de los colores

Los colores reales de los productos y sus accesorios pueden variar con respecto a los colores que se muestran en este sitio web.